Política de Privacidad

Clario — Última actualización: 21 de marzo de 2026

Aviso importante: esta página es una traducción informativa al español. La versión vinculante es la versión en inglés.

1. Quiénes somos

Clario es desarrollado y operado por Palms Yazılım Ticaret Limited Şirketi, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de la República de Turquía (N.º de registro mercantil: 13484).

Responsable del tratamiento:
Palms Yazılım Ticaret Limited Şirketi
Dirección: Ege Mh. 481 Cd. C Blok No:14C, Kuşadası / Aydın, Türkiye
Email: hello@palmsandbirds.com
Web: www.palmsandbirds.com

2. Qué datos recopilamos y por qué

2.1 Datos de cuenta

• Correo electrónico para autenticación, recuperación de cuenta y comunicaciones esenciales
• Nombre para personalizar la experiencia
• Preferencia de idioma para mostrar la app en el idioma elegido
• Registros de consentimiento y versiones de documentos legales aceptados

Base legal: ejecución del contrato y, cuando corresponda, mantenimiento del registro de consentimiento.

2.2 Datos de salud y alergias

Puedes proporcionar voluntariamente información relacionada con alergias, síntomas, medicamentos y diario de alimentos. Estos datos se consideran datos sensibles o de categoría especial.

Finalidad: ofrecer seguimiento de síntomas, alertas predictivas, resúmenes diarios y funciones impulsadas por IA.
Base legal: tu consentimiento explícito.

Importante: el contenido generado por IA es solo informativo y no sustituye el consejo médico profesional.

2.3 Datos de ubicación

Cuando autorizas el acceso a la ubicación, la app utiliza coordenadas GPS para mostrar datos locales de polen, calidad del aire y clima, identificar zonas seguras cercanas y generar evaluaciones de riesgo.

Minimización: evitamos retener coordenadas precisas a largo plazo y podemos conservar instantáneas aproximadas de región durante periodos limitados para funciones de pronóstico y riesgo.

2.4 Datos conversacionales de IA

Cuando usas el chat con IA, tus mensajes y las respuestas generadas se procesan para ofrecer orientación personalizada. Si activas el aprendizaje conversacional, las interacciones pueden utilizarse para mejorar futuras respuestas dentro de tu cuenta, pero no para entrenar modelos generales.

2.5 Datos técnicos y de notificaciones

• Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo
• Versión de la app y configuración regional
• Metadatos del token push y estado de preferencias de notificación

No utilizamos SDK de publicidad de terceros ni identificadores publicitarios dentro de Clario.

3. Servicios de terceros

• OpenAI API para funciones de IA
• OpenStreetMap / Overpass API para recuperar parques, farmacias y hospitales cercanos
• Google Maps Platform para búsqueda de lugares y geocodificación
• APNs / FCM solo cuando las notificaciones push estén habilitadas en la versión de la app y en tu dispositivo

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

4. Transferencias internacionales

Tus datos pueden procesarse en Turquía y, cuando sea necesario para servicios de IA, en Estados Unidos. Cuando corresponde, aplicamos salvaguardas contractuales apropiadas.

5. Conservación de datos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa
• Datos de salud y síntomas: mientras la cuenta esté activa y se eliminan al borrar la cuenta
• Ubicación: se conserva el último contexto necesario, sin historial preciso a largo plazo
• Chats de IA: hasta 90 días por calidad del servicio, salvo eliminación anterior por borrado de cuenta
• Registros de consentimiento y versiones legales: durante la vida de la cuenta y un periodo limitado adicional para cumplimiento
• Tokens push y preferencias de notificación: si el envío push está habilitado en tu versión de la app, hasta que desactives notificaciones, desinstales la app o elimines tu cuenta

6. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retiro del consentimiento. Clario ofrece flujos dentro de la app para exportar datos y solicitar la eliminación de cuenta.

La solicitud de eliminación de cuenta inicia una ventana de cancelación de 30 días antes de la eliminación permanente.

Para ejercer tus derechos, usa los ajustes de privacidad de la app o escribe a hello@palmsandbirds.com.

7. Gestión del consentimiento

• Aviso obligatorio antes de usar funciones de IA relacionadas con salud
• Opción para activar o desactivar el aprendizaje conversacional
• Separación entre alertas de servicio y mensajes de marketing
• Control de preferencias de marketing desde la app

8. Menores

Clario no está dirigido a menores de 13 años, o 16 años en determinadas jurisdicciones como la Unión Europea. Si crees que un menor nos proporcionó datos personales, contáctanos de inmediato.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones de seguridad regulares. Aun así, ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales se reflejarán mediante una nueva fecha de actualización y, cuando corresponda, avisos dentro de la app.

11. Contacto

Email: hello@palmsandbirds.com
Web: www.palmsandbirds.com
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