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Consultoría Salesforce & desarrollo de aplicaciones

Ofrecemos consultoría e ingeniería Salesforce en Commerce, Sales, Service y Loyalty, con experiencia de entrega para marcas de lujo y retail en Europa y Oriente Medio.

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Qué Hacemos

Desarrollo Multi-cloud

Implementación y desarrollo en los clouds de Salesforce: Commerce, Sales, Service y Loyalty Management, incluidas las integraciones entre ellos y con el resto de tu arquitectura.

Consultoría Salesforce

Revisiones de arquitectura, auditorías de plataforma, definición de roadmap y asesoría técnica antes, durante y después de la implementación.

Apps Web y Móviles

Diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles, desde front-ends de comercio orientados al cliente hasta apps para iOS y Android.

Hablemos de tu proyecto

Especialización

Nubes de Salesforce y desarrollo de aplicaciones, de extremo a extremo: arquitectura, implementación, integración y operación continua.

Commerce Cloud

Tiendas B2C Commerce construidas para la velocidad, la conversión y la mantenibilidad, ya estés hoy en SFRA, migrando a headless o adoptando Storefront NEXT.

  • Desarrollo y personalización de tiendas SFRA
  • Proyectos headless con PWA Kit y SCAPI
  • Storefronts y migraciones con Storefront NEXT
  • Cartridges a medida e integraciones de terceros (pago, búsqueda, OMS)
  • Migraciones de SiteGenesis a SFRA y despliegues multi-sitio
  • Auditorías de rendimiento, velocidad de página y SEO para tiendas de alto tráfico

Sales Cloud

Un CRM que refleja cómo vende realmente tu equipo, no una plantilla genérica que tus comerciales tienen que sortear.

  • Diseño de proceso de ventas, pipeline y previsión
  • Automatización con Flow, Apex y Lightning Web Components
  • Diseño del modelo de datos, migración y deduplicación
  • Integraciones con herramientas de marketing, ERP y comunicación
  • Informes y paneles que tu dirección realmente usará

Service Cloud

Operaciones de soporte que acortan los tiempos de resolución y mantienen informados a los clientes, sin agotar a tus agentes.

  • Gestión de casos, colas y diseño de escalados
  • Enrutamiento omnicanal en email, chat y redes sociales
  • Portales de autoservicio y bases de conocimiento
  • Bots de Einstein y herramientas de productividad para agentes
  • Seguimiento de SLA, entitlements y analítica de servicio

Loyalty Management

Programas de fidelización que los clientes entienden y que finanzas puede medir, conectados a tus canales de comercio y servicio.

  • Diseño del programa: niveles, puntos, beneficios y modelado de pasivo
  • Implementación de Salesforce Loyalty Management
  • Promociones, vales y recompensas de socios
  • Integración con Commerce Cloud y journeys de Marketing Cloud
  • Analítica de miembros e informes de salud del programa

Aplicaciones Web y Móviles

Diseño y desarrollo de aplicaciones web y móviles, para nuestros clientes y como parte de nuestro propio trabajo de producto.

  • Front-ends web y storefronts orientados al cliente
  • Aplicaciones iOS y Android
  • Servicios backend e integraciones de API
  • Diseño UI/UX y prototipado

Cómo Trabajamos

Un proceso de entrega estructurado, con hitos claros y comunicación transparente en cada etapa.

Descubrimiento

Partimos de los objetivos de negocio, los sistemas existentes y las restricciones, y definimos el alcance sobre esa base.

Diseño

La arquitectura, el modelo de datos y los límites de integración se acuerdan antes de empezar la implementación.

Desarrollo

Ciclos cortos con software funcionando en cada paso. El código se revisa, se prueba y se despliega a través de entornos adecuados.

Operación

Monitorización, mantenimiento y mejora continua tras el lanzamiento, o un traspaso documentado a tu equipo.

El Estudio

Palms & Birds es un estudio de software independiente con sede en Kuşadası, Türkiye. Ofrecemos consultoría e ingeniería Salesforce en Commerce, Sales, Service y Loyalty, y desarrollamos aplicaciones web y móviles.

Nuestra experiencia en consultoría viene de años entregando proyectos para marcas de lujo, moda y retail en Europa y Oriente Medio, desde storefronts de comercio hasta CRM y programas de fidelización.

Operamos con un equipo pequeño y senior, y asumimos un número limitado de proyectos a la vez.

Hablemos

¿Planeas un proyecto Salesforce, una aplicación web o móvil, o estás evaluando una plataforma existente? Escríbenos por email y respondemos en dos días laborables.

Email hello@palmsandbirds.com