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Conseil Salesforce & développement d'applications

Nous proposons du conseil et de l'ingénierie Salesforce sur Commerce, Sales, Service et Loyalty, avec une expérience de livraison auprès de marques de luxe et de retail en Europe et au Moyen-Orient.

Services Nous contacter

Ce Que Nous Faisons

Développement Multi-cloud

Implémentation et développement sur les clouds Salesforce : Commerce, Sales, Service et Loyalty Management, y compris les intégrations entre eux et avec le reste de votre architecture.

Conseil Salesforce

Revues d'architecture, audits de plateforme, définition de feuille de route et conseil technique avant, pendant et après l'implémentation.

Apps Web & Mobiles

Conception et développement d'applications web et mobiles, des front-ends e-commerce aux applications iOS et Android.

Parlons de votre projet

Expertise

Clouds Salesforce et développement d'applications, de bout en bout : architecture, implémentation, intégration et exploitation continue.

Commerce Cloud

Des boutiques B2C Commerce conçues pour la vitesse, la conversion et la maintenabilité, que vous soyez aujourd'hui sur SFRA, en route vers le headless ou vers Storefront NEXT.

  • Développement et personnalisation de boutiques SFRA
  • Builds headless avec PWA Kit et SCAPI
  • Storefronts et migrations Storefront NEXT
  • Cartridges sur mesure et intégrations tierces (paiement, recherche, OMS)
  • Migrations SiteGenesis vers SFRA et déploiements multi-sites
  • Audits de performance, vitesse de chargement et SEO pour les boutiques à fort trafic

Sales Cloud

Un CRM qui reflète la façon dont votre équipe vend réellement, pas un modèle générique que vos commerciaux contournent.

  • Conception du processus de vente, du pipeline et des prévisions
  • Automatisation avec Flow, Apex et Lightning Web Components
  • Conception du modèle de données, migration et déduplication
  • Intégrations avec les outils marketing, ERP et de communication
  • Rapports et tableaux de bord que votre direction utilisera vraiment

Service Cloud

Des opérations de support qui raccourcissent les délais de résolution et tiennent les clients informés, sans épuiser vos agents.

  • Gestion des cas, files d'attente et conception des escalades
  • Routage omnicanal entre e-mail, chat et réseaux sociaux
  • Portails en libre-service et bases de connaissances
  • Bots Einstein et outils de productivité pour les agents
  • Suivi des SLA, droits d'accès et analyses de service

Loyalty Management

Des programmes de fidélité que les clients comprennent et que la finance peut mesurer, connectés à vos canaux de commerce et de service.

  • Conception du programme : niveaux, points, avantages et modélisation du passif
  • Implémentation de Salesforce Loyalty Management
  • Promotions, bons et récompenses partenaires
  • Intégration avec Commerce Cloud et les parcours Marketing Cloud
  • Analyses des membres et reporting sur la santé du programme

Applications Web & Mobiles

Conception et développement d'applications web et mobiles, pour nos clients et dans le cadre de nos propres produits.

  • Front-ends web et interfaces de storefront orientés client
  • Applications iOS et Android
  • Services backend et intégrations API
  • Design UI/UX et prototypage

Notre Façon de Travailler

Un processus de livraison structuré, avec des jalons clairs et une communication transparente à chaque étape.

Découverte

Nous partons des objectifs métier, des systèmes existants et des contraintes, et définissons le périmètre sur cette base.

Conception

L'architecture, le modèle de données et les limites d'intégration sont validés avant le début de l'implémentation.

Développement

Des cycles courts avec un logiciel fonctionnel à chaque étape. Le code est relu, testé et déployé via des environnements appropriés.

Exploitation

Supervision, maintenance et amélioration continue après le lancement, ou une passation documentée à votre équipe.

Le Studio

Palms & Birds est un studio logiciel indépendant basé à Kuşadası, en Turquie. Nous proposons du conseil et de l'ingénierie Salesforce sur Commerce, Sales, Service et Loyalty, et nous développons des applications web et mobiles.

Notre expérience de conseil vient d'années de livraison de projets pour des marques de luxe, de mode et de retail en Europe et au Moyen-Orient, des storefronts e-commerce au CRM et aux programmes de fidélité.

Nous travaillons avec une petite équipe senior et prenons un nombre limité de missions à la fois.

Contactez-Nous

Vous planifiez un projet Salesforce, une application web ou mobile, ou vous évaluez une plateforme existante ? Contactez-nous par email, nous répondons sous deux jours ouvrés.

Email hello@palmsandbirds.com