استشارات Salesforce وتطوير التطبيقات

نقدّم خدمات استشارات وهندسة Salesforce في مجالات Commerce وSales وService وLoyalty، بخبرة تنفيذ لمشاريع علامات الفخامة والتجزئة في أوروبا والشرق الأوسط.

ماذا نقدّم

تطوير متعدد السحابات

التنفيذ والتطوير عبر سحابات Salesforce: ‏Commerce وSales وService وLoyalty Management، بما في ذلك التكاملات بينها ومع بقية أنظمتك.

استشارات Salesforce

مراجعات الهندسة المعمارية وتدقيق المنصات وتحديد خارطة الطريق والاستشارات التقنية قبل التنفيذ وأثناءه وبعده.

تطبيقات الويب والجوال

تصميم وتطوير تطبيقات الويب والجوال، من واجهات المتاجر الموجهة للعملاء إلى تطبيقات iOS وAndroid.

خبراتنا

سحابات Salesforce وتطوير التطبيقات، من البداية إلى النهاية: الهندسة المعمارية والتنفيذ والتكامل والتشغيل المستمر.

Commerce Cloud

واجهات متاجر B2C Commerce مبنية للسرعة والتحويل وسهولة الصيانة، سواء كنت على SFRA اليوم أو تتجه نحو headless أو Storefront NEXT.

  • تطوير وتخصيص واجهات متاجر SFRA
  • مشاريع headless باستخدام PWA Kit وSCAPI
  • واجهات متاجر Storefront NEXT والانتقال إليها
  • إضافات مخصّصة وتكاملات مع أطراف ثالثة (الدفع، البحث، إدارة الطلبات)
  • تدقيقات الأداء وسرعة الصفحات وSEO للمتاجر عالية الحركة

Sales Cloud

نظام CRM يعكس عمليات المبيعات لديك، لا قالباً عاماً يضطر فريقك للالتفاف حوله.

  • تصميم عمليات المبيعات وخط الأنابيب والتنبؤات
  • الأتمتة عبر Flow وApex وLightning Web Components
  • تصميم نموذج البيانات وترحيلها وإزالة التكرار
  • تكاملات مع أدوات التسويق وERP والتواصل
  • تقارير ولوحات معلومات عملية للإدارة

Service Cloud

عمليات دعم تختصر أوقات الحل وتبقي العملاء على اطلاع دون إرهاق فريقك.

  • إدارة الحالات وقوائم الانتظار وتصميم التصعيد
  • توجيه متعدد القنوات عبر البريد والدردشة والشبكات الاجتماعية
  • بوابات الخدمة الذاتية وقواعد المعرفة
  • روبوتات Einstein وأدوات إنتاجية الوكلاء
  • تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة وتحليلات الخدمة

Loyalty Management

برامج ولاء يفهمها العملاء ويمكن للإدارة المالية قياسها، متصلة بقنوات التجارة والخدمة لديك.

  • تصميم البرنامج: المستويات والنقاط والمزايا ونمذجة الالتزامات
  • تنفيذ Salesforce Loyalty Management
  • العروض الترويجية والقسائم ومكافآت الشركاء
  • التكامل مع Commerce Cloud ورحلات Marketing Cloud
  • تحليلات الأعضاء وتقارير صحة البرنامج

تطبيقات الويب والجوال

تصميم وتطوير تطبيقات الويب والجوال، لعملائنا وكجزء من منتجاتنا الخاصة.

  • واجهات ويب وواجهات متاجر موجهة للعملاء
  • تطبيقات iOS وAndroid
  • خدمات backend وتكاملات API
  • تصميم UI/UX والنماذج الأولية

كيف نعمل

عملية تسليم منظّمة بمراحل واضحة وتواصل شفاف في كل مرحلة.

الاستكشاف

ننطلق من أهداف العمل والأنظمة القائمة والقيود، ونحدّد النطاق على هذا الأساس.

التصميم

تُعتمد الهندسة المعمارية ونموذج البيانات وحدود التكامل قبل بدء التنفيذ.

التطوير

دورات قصيرة مع برمجيات عاملة في كل خطوة. يُراجع الكود ويُختبر ويُنشر عبر بيئات مناسبة.

التشغيل

مراقبة وصيانة وتحسين مستمر بعد الإطلاق، أو تسليم موثّق لفريقك.

الاستوديو

Palms & Birds استوديو برمجيات مستقل مقرّه كوش أداسي في تركيا. نقدّم استشارات وهندسة Salesforce في مجالات Commerce وSales وService وLoyalty، ونطوّر تطبيقات الويب والجوال.

خبرتنا الاستشارية مبنية على سنوات من تنفيذ المشاريع لعلامات الفخامة والموضة والتجزئة في أوروبا والشرق الأوسط، من واجهات التجارة الإلكترونية إلى CRM وبرامج الولاء.

نعمل بفريق صغير من الخبراء، ونتولى عدداً محدوداً من المشاريع في الوقت نفسه.

لنتحدث

هل تخطط لمشروع Salesforce أو تطبيق ويب أو جوال، أو تقيّم منصة قائمة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني ونرد خلال يومي عمل.